交易流程

標準流程

When buyer placed an order from SellingsVibe, the funds will be hold until the order is fulfilled by the seller.

賣家執行訂單:

1. Seller submits the [Fulfillment Form] to SellingsVibe.

2. *Confirmation of the delivery from buyer.

3. Order status changed to “completed”.

4. Releasing funds to seller.

* 或者 sellingsVibe confirms the delivery based on the proof of delivery document.

邁賣買發放資金

When SellingsVibe confirms the delivery from the buyer, SellingsVibe will send the funds into seller’s account within 3 business days maximum. As a seller, you could view it in your seller dashboard.

Different scenarios:

1. Sellers did not summit the Shipping Document AND Proof Of Delivery,

邁賣買審查此交易

當邁賣買收到買家的付款後,我們的團隊將根據邁賣買使用條款和適用於我們網站的任何政策審核交易。

拒絕交易

If SellingsVibe thinks that the transaction violates our site policies, we must reject the transaction without notice. In your seller dashboard, the order status will change to “Refunded” or “Cancelled”.

根據具體情況,我們將限制和終止買賣雙方的邁賣買帳戶。所有的損失和損失將由買賣雙方共同承擔。

已被拒絕的資金用途

如果邁賣買拒絕交易,則邁賣買持有的資金在少數情況下可能不被退還。

根據所持有的資金性質,這些不可被返還的資金將被沒收給香港政府相關部門。

或者, 資金將在內部用於改善我們的邁賣買平台和服務。

經過買家的確認

Whenever a buyer ordered an item, there will be “Order Received” button on the buyer order dashboard. If the buyer clicks the button, a popup window will show up asking for confirmation from the buyer. In the meanwhile, the buyer will be acknowledged:

1. I received the order.

2. I approved this transaction.

3. I know this action is irreversible.

The order status will change to “completed” after the buyer confirmation.

發貨單據

運送證明是運輸公司提供的在線或實際文件,包括以下內容:

  • 發貨日期。
  • 收件人的地址,至少顯示城市和州,或城市和國家,或郵政編碼(或國際等效)。 您的運輸收據上的地址信息必須與買家發票上的地址匹配。

支持的文件

交貨證明:

交貨證明是運輸公司的在線文檔,其中包括:

  • 物品的運送狀態為已抵達。
  • 物品已被送達的日子。
  • 收件人的地址,至少顯示城市和州,或城市和國家,或郵政編碼(或國際等效)。 您的運輸收據上的地址信息必須與買家發票上的地址匹配。

或者,任何被視為有效的送達證明。

For intangible goods such as PDF file, music download, software and license key etc, the proof of delivery should include:

  • Electronically sent to the recipient, including the recipient’s address (email, IP, etc.), where applicable; or

  • Received or accessed by the recipient

無法提交所需文件

The funds will be released to the seller after 10 days if there is no dispute, chargeback or any other question raised by the buyer. If the buyer confirmed the delivery, SellingsVibe will release the funds to the seller within 2 business days.

紛爭

邁賣買根據事實採取任何必要的措施。 如果邁賣買發現賣家/買方提供的文件是虛假信息,我們可能會限制功能或終止賣家/買方的邁賣買帳戶。 所有損失和損失將由賣家/買方承擔。

買賣雙方糾紛

每當無法確定案件的真實性時,邁賣買都會在我們的爭議中心處理案件:

https://sellingsvibe.com/store/svdisputecenter/

對於買賣雙方,您都需要盡可能提供更多的證據給邁賣買,證據包括:

【適用於運送】

對於買家:

  • 視頻對您的包裹開箱,顯示運輸標籤以及:

Your billing address, the address information on your shipping receipt must match the address on the buyer invoice.

  • 您在邁賣買平台上進行的交易對話的照片,顯示您從賣家購買商品的日期或您認為有幫助的任何詳細信息。

  • 您收到的物品後的照片。

  • 您認為其他有用的證據。

對於賣家:

  • 與您的運輸單據相匹配的交貨證明。

  • 您在邁賣買平台上進行的交易對話的照片,顯示您從賣家購買商品的日期或您認為有幫助的任何詳細信息。

  • 從包裝產品到產品送出的照片。

  • 您認為其他有用的證據。

【適用於面交】

對於買家:

  • 拆箱視頻。

  • 您在邁賣買平台上進行的交易對話的照片,顯示您從賣家購買商品的日期或您認為有幫助的任何詳細信息。

  • 您認為其他有用的證據。

對於賣家:

  • 您在邁賣買平台上進行的交易對話的照片,顯示您從賣家購買商品的日期或您認為有幫助的任何詳細信息。

  • 從包裝產品到產品送出的照片。

  • 您認為其他有用的證據。

無法提供證據

如果買方/賣家未能提出上述證據,則買方/賣家將自動贏得爭議。

當爭議案件由邁賣買提出並記錄下來時,買賣雙方將有 5天 的時間提交所需的文件。

您不必提交所有上述文檔。 但是,邁賣買將根據您所提交的文件進行判斷。

賣家/買方勝訴時將擁有保留資金。

邁賣買將對保留資金做出最終判斷。提交給邁賣買的文檔是機密的,只有邁賣買有權查看它。

敗訴

視情況而定,敗訴的買家/賣家將因違反邁賣買的使用條款而被立即終止使用邁賣買的使用權,該效果會在爭議案件被標記為已結案後立即生效。 所有費用和損失將由買方/賣家承擔。

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